Деловой аудит

Лучший способ проверить состояние компьютерной инфраструктуры офиса – это провести независимый ит-аудит. Эту услугу предоставляют многие компании-аутсорсеры, но важно обратить внимание на некоторые параметры, которые повлияют на качество и объективность заключения.

Аудит – это системная оценка текущего состояния ит-инфраструктуры заказчика, включая информацию о действиях и события, происходящих в них. Основной целью является определение соответствия структуры информационной службы текущим и планируемым в будущем задачам обеспечения бизнеса заказчка.

Как правило в наборе услуг ит-аутсорсеров есть предложение бесплатного экспресс-аудита. Зачастую он является скрытым способом привлечения клиентов – аутсорсер находит проблемы в инфраструктуре заказчика и предлагает их решение силами своих специалистов. В такой постановке работы нет ничего страшного – все равно полученное заключение будет профессиональнее, чем выводы, сделанные приходящим или собственным системным администратором – опыта и наработок, а также методик проведения анализа у компаний-аутсорсеров гораздо больше.

Чтобы обезопасить себя от необъективной оценки стоит заранее поинтересоваться, какой набор сервисов будет проверяться в ходе аудита. И очень важно понимать, что вы хотите получить от проведенного исследования и четко поставить задачу перед сотрудниками компании-аудитора.

Что оценивают:

В ходе Экспресс-аудита, проводимого компанией «ИТ «СервисГрупп» проверяются следующие элементы:

Состояние ИТ-инфраструктуры: топология сети, наличие и состояние серверов, особенности организации работы с электронной почтой и офисными приложениями. Также производится проверка рабочих мест – начиная от аппаратного обеспечения (производители и характеристики техники) и схемы расположения компьютеров сотрудников, и заканчивая установленными на них программами.
Процессы управления информационными технологиями компании: организация работы ит-службы, ее структура, регламент и содержание выполняемых работ.
Обязательно учитывается организация информационной безопасности: нормативная база, порядок контроля доступа, существующая антивирусная защита и безопасность периметра сети, схемы резервного копирования данных.

Как происходит ит-аудит от «ИТ «СервисГрупп»

Бесплатный экспресс-аудит – услуга для новых и потенциальных клиентов. Это обязательный этап, предшествующий заключению договора, который позволяет определить набор необходимых работ и подобрать оптимальный вариант обслуживания. Тем же компаниям, которые задумались о переводе части функций на аутсорсинг, аудит поможет понять его целесообразность, а также выявить те направления, которые можно безболезненно передать сторонней компании.

Структура организации аудита проста: достаточно оставить заявку на сайте www.itsgr.ru или по электронной почте info@itsgr.ru. Менеджеры свяжутся с вами и обсудят удобное для вас время проведения анализа и . Как правило, с момента заявки до выезда в вашу компанию специалиста проходит не больше двух дней. Сам аудит проводится в течение одного дня (это максимальный срок, который может уменьшаться в зависимости от количества компьютеров). Затем в течение трех дней клиенту предлагается полный отчет о состоянии инфраструктуры.

Результаты анализа

Отчет содержит общую оценку уровня информационных технологий компании. Также в нем обязательно прописываются сильные и слабые стороны инфраструктуры с указанием значительных рисков, которые могут привести к проблемам. В отчете также содержатся практические рекомендации, которые помогут понять, как:

Повысить эффективность используемых ресурсов
Повысить управляемость информационными технологиями

Часто аудит показывает чрезмерно раздутый штат ит-специалистов или несоответствие сотрудников стоящим перед ними задачам. В этом случае может быть рекомендовано изменение структуры и перераспределение функций сотрудников.

Также в процессе аудита могут быть выявлены клиентские сервисы, которые используются не в полной мере или необходимы не всем сотрудникам, но при этом загружают систему или требуют затрат на обслуживание.

Аудиторы «ИТ «СервисГрупп» также оценят затраты на модернизацию ит-инфраструктуры в том случае, если она необходима.

Конечно, рекомендации, выданные специалистами «ИТ «СервисГрупп» не привязаны к услугам, которые оказывает компания. Устранить все недочеты вы можете своими силами или с помощью приходящего администратора, однако обращение в профессиональную компанию гарантирует высокое качество работы.