Данный сервис обеспечивает бесперебойную работу персонального компьютера (ПК), включая функционирование операционной системы и типовых офисных приложений. Для обеспечения бесперебойной работы офисов на территории Новосибирска Клиентам предоставляются услуги системного администратора.

 

В состав данного сервиса входят:

1. Выполнение работ по профилактическому обслуживанию компьютеров с заданной периодичностью;
2. Прием заявок от пользователей на оперативное устранение возникших неисправностей (удаленно, либо с выездом специалистов) по телефонам Единой службы технической поддержки;
3. Выполнение типовых запросов на обслуживание компьютеров – смена пользователей, изменение прав доступа и тд.;
4. Отслеживание и предоставление актуальной информации о техническом состоянии парка компьютеров компании;
5. Консультирование пользователей персональных компьютеров;
6. Выдача рекомендаций по улучшению ИТ-инфраструктуры компании;
7. Обеспечение информационной безопасности – управление доступом к локальным ресурсам, ограничение записи информации на внешние носители, антивирусная защита компьютеров.

 

Опыт работы российских и зарубежных компаний показывает, что абонентское обслуживание компьютеров для компаний даёт ряд преимуществ, а регулярные профилактические работы снижают риски возникновения неисправностей и повышают производительность систем. Поэтому перед подписанием договора обслуживания компьютеров в Новосибирске с каждым Клиентом согласуется индивидуальный график проведения профилактических работ, учитывающий особенности деятельности компании, а инженеры «ИТ «СервисГрупп» с согласованной периодичностью проводят необходимые профилактические работы.

При возникновении неисправностей любой сотрудник компании-Клиента может обратиться по телефонам единой Службы технической поддержки для получения квалифицированной консультации или удаленного решения проблемы. Если удаленное решение неисправностей невозможно, то в максимально короткие сроки (согласованные договором) в офис компании–Клиента выезжает квалифицированный специалист и решает возникшие проблемы.

Обратившись в нашу компанию, вы можете быть уверены, что ваши офисы в Новосибирске получат все необходимые ИТ услуги, а при возникновении любых неисправностей всегда будет оказана своевременная компьютерная помощь.

Для комфортной работы Клиентов сформирован аварийный запас, состоящий из наиболее часто используемых материалов и комплектующих, которым можно воспользоваться для предотвращения простоя в работе сотрудников Клиента при проведении ремонта парка компьютеров.

При предоставлении сервиса поддержки рабочих мест на базе персональных компьютеров компанией «ИТ «СервисГрупп» соблюдаются все регламенты информационной безопасности, что гарантирует Клиентам защиту информации на обслуживаемой технике.