Сервис обеспечивает пользователям возможность работать в сети Интернет.

В состав сервиса по доступу в Интернет входят:

1. Выполнение работ по обслуживанию оборудования и программных приложений, обеспечивающих доступ в Интернет, с заданной периодичностью;
2. Прием заявок от пользователей на оперативное устранение возникших неисправностей (удаленно, либо с выездом специалистов) по телефонам Единой службы технической поддержки;
3. Мониторинг и предоставление актуальной информации о пользователях, имеющих доступ в Интернет, и посещенных ими сайтах;
4. Переговоры с Интернет-провайдером по техническим вопросам;
5. Консультирование пользователей по работе с сетью Интернет и выдача рекомендаций;
6. Представление интересов Клиента при взаимодействии с Интернет-провайдерами, решение технических вопросов;
7. Обеспечение информационной безопасности – управление доступом к сети Интернет, ограничение доступа к непроизводственным ресурсам.

 

В то время как Интернет стал неотъемлемой частью ведения бизнеса, особенно важно проводить регулярные профилактические осмотры оборудования и программных приложений, обеспечивающих доступ в сеть Интернет.

Для снижения риска получения неприятных «сюрпризов» во всемирной паутине, специалистами «ИТ «СервисГрупп» разрабатываются индивидуальные графики профилактических работ для каждого Клиента, что повышает надежность и безопасность работы компании в сети.

При возникновении неисправностей доступа к Интернет, сотрудники компании-Клиента могут обратиться по телефонам Единой службы технической поддержки для получения квалифицированной консультации или удаленного решения проблемы.
Если возможность удаленного решения неисправностей отсутствует, то в максимально короткие сроки (согласованные договором) в офис компании–Клиента приезжает квалифицированный инженер и решает возникшие проблемы.