Аутсорсинг ServiceDesk

Что поможет решить проблемы в ИТ вне зависимости от размера вашей компании? Конечно же, услуга, которую предоставляет наша компания – аутсорсинг службы ServiceDesk. Многие компании уже оценили преимущества этой услуги. Предлагаем и вам узнать о ней подробней.

Положительные отзывы клиентов, увеличение количества решенных инцидентов с помощью удаленного администрирования и снижение количества вызовов инженеров позволили нам сделать вывод об успешности запущенной нами услуги. Служба ServiceDesk помогает нам предоставлять профессиональную поддержку пользователей и качественный сервис.

И еще несколько интересных фактов о службе ServiceDesk от «ИТ СервисГрупп»:

• Более 200 заявок от клиентов ежедневно;
• До 70% оперативного решения инцидентов при помощи средств удаленного администрирования (если задача не может быть решена на расстоянии, к клиенту выезжает инженер (ссылка на инженеров);
• Возможность контроля оставленной вами заявки;
• Процедуры контроля удовлетворенности пользователей;
• Многоканальные телефонные номера с 8.00 до 20.00 часов 7 дней в неделю;
• Номер 8-800 (бесплатные звонки) для предприятий, располагающихся за чертой г. Новосибирска;

Более подробно о преимуществах службы ServiceDesk можно прочитать на сайте.