Фирстов Алексей Юрьевич
директор «ИТ «СервисГрупп»

Руководитель компании «ИТ «СервисГрупп» Алексей Фирстов имеет 10-ти летний опыт работы в ИТ индустрии и десятки успешно реализованных проектов в области ИТ, как со стороны клиента (в качестве начальника ИТ управления), так и со стороны исполнителя.

Занимался разработкой и внедрением услуг ИТ аудита и аутсорсинга, совершенствовал процессы предоставления сервисов, принимал участие в проектах по разработке корпоративных информационных систем и контролировал их исполнение.

В настоящий момент Алексей, помимо управления «ИТ «СервисГрупп» и внедрения принципов клиентоориентированности в повседневную деятельность компании, отвечает за формирование стратегии развития новых направлений бизнеса, а также активно участвует в решении рабочих задач.

Обладает международными сертификатами в области управления ИТ и имеет статус ITIL IT Service Manager.

Автор статей и научных публикаций об управлении ИТ.

Является участником Клуба ИТ директоров Новосибирска.

Бизнес-тренер, автор мастер-класса "Антикризисная оптимизация"

Алексей Фирстов на vsetreningi.ru: http://www.vsetreningi.ru/instructor/aleksey-firstov/

Видикер Эльмира Мухтаровна

исполнительный директор

В компетенцию Эльмиры входит оперативное управление деятельностью компании, где она успешно применяет накопленный опыт работы в ИТ и управления бизнесом.

Эльмира начала свою профессиональную деятельность 10 лет назад, четыре года из которых посвятила организации и управлению отделом технической поддержки крупного холдинга. Стремление и желание решать более сложные задачи, заниматься серьезными инфраструктурными проектами, быть в курсе передовых технологий позволило перейти в область управления и бизнеса.

На протяжении нескольких лет руководила и принимала участие в проектах по организации сетей связи, занималась внедрением электронного документооборота, системы кадрового документооборота и бухгалтерских программ, разрабатывала проектную методологию на основе международного стандарта PMBOK. Руководила проектами по присоединению и реструктуризации бизнеса, выводу новых продуктов.

Эльмира имеет сертификаты, подтверждающие профессиональную квалификацию в сфере ИТ-технологий, а также постоянно повышает уровень своих знаний в области управления организацией и персоналом. Проходила обучение по программе MBA.

Является членом клуба ИТ-директоров Новосибирска.

Уралёв Александр Сергеевич
директор по реализации проектов

Свою профессиональную деятельность начал в одном из крупнейших интегратеров ERP-систем «SITRONICS информационные системы».Результатом стали 3 года работы в ИТ области, участие в успешных проектах по внедрению корпоративных информационных систем (Oracle E-Business Suite) со стороны исполнителя в таких крупных компаниях, как МТС, КОМСТАР, Центртелеком.

В данный момент является директором по реализации проектов в «ИТ «СервисГрупп», принимает непосредственное участие в стандартизации проектной деятельности и внедрении методологии проектного управления по международным стандартам.

Обладает обширными знаниями в области управления проектами, реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов предприятия.

Проходил обучение по управлению проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBOK, обладает международным сертификатом PMI.

Якименко Алексей Викторович

начальник отдела сервиса

Алексей начал свою трудовую деятельность в «ИТ «СервисГрупп» со дня основания компании в качестве ведущего инженера. Уровень профессиональных знаний и навыков позволили Алексею проделать путь от ведущего инженера до начальника отдела сервиса всего за два года.

В настоящее время он осуществляет управление сотрудниками отдела сервиса. Выполняет все административные функции, связанные с эффективной работой отдела в целом и его отдельных сотрудников.

Организует оперативную техническую поддержку пользователей, ведь главной задачей отдела сервиса является решение проблем, возникающих у клиентов, проведение аудитов у новых и существующих клиентов, проведение регламентных работ. Алексей принимает активное участие в разработке стратегии развития компании и оперативном планировании деятельности отдела.

Алексей постоянно повышает свои профессиональные знания и навыки управления персоналом, принимая участие в различных тренингах и семинарах.

Касачев Константин Александрович
начальник отдела развития

Трудовой опыт Константина насчитывает более 6 лет плодотворной работы в области ИТ. За это время он стал признанным специалистом в вопросах проектирования и администрирования серверной инфраструктуры.

В настоящее время Константин руководит отделом развития «ИТ «СервисГрупп», разрабатывает проекты по организации сетевой инфраструктуры клиентов и контролирует процесс их реализации.

Автор обучающих программ по основам администрирования сети и локализации проблем, соавтор регламентов по обеспечению информационной безопасности клиентов и порядку проведения профилактических работ.

Обладает международным статусом Microsoft Certified Professional.

Постоянно повышает квалификацию на сертифицированных курсах по установке, внедрению и управлению инфраструктурными сетевыми решениями (ссылка на сертификат 70-291 Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure).